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          【安捷倫】重要通知:疫情期間安捷倫售后服務安排

          安捷倫發布時間:2020/02/06 14:20 點擊: 加載中..

          尊敬的安捷倫客戶:

          您好!

          正值新春佳節,安捷倫 CrossLab 售后服務全體員工恭祝大家闔家安康、平安喜樂!

          安捷倫自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來,一直密切關注,且不遺余力地貢獻自己的一份微薄之力!安捷倫 CrossLab 售后服務也將積極配合國家的防控工作,對抗病毒蔓延,支持全國人民和保障客戶打贏這場防控攻堅戰!

          為此,安捷倫售后服務節后工作安排如下:

          -? 全國大陸地區客戶服務工作于國家規定的2月3日開始(當地政府有晚于此時間開工要求的,按當地政府規定執行);

          -? 除 800 客服電話(800-820-3278)以外,強烈鼓勵您通過安捷倫售后服務小程序掃描下方二維碼即可進入)來聯系我們,我們將最大限度幫您在線和遠程解決問題;

          售后小程序碼.jpg

          -? 對于與防疫工作相關的客戶,我們會提供優先并重點支持;

          -? 鼓勵您選擇送修服務,送修服務從即日起至2020年5月15日(含)全面8.8折優惠;

          最資深的工程師值班,以確保送修用戶、定向翻新用戶在特殊時期的儀器服務需求。

          送修儀器返還給您之前,都經過嚴格消毒,防止交叉感染,為您的健康安全保駕護航。

          特別是液相色譜等產品,如亟需上門服務,我們將與您提前溝通好時間和方式,在保障防護的前提下,繼續及時提供安裝、維修、維護、認證等現場客戶服務;

          -? 暫停教室客戶培訓,如您亟需培訓,鼓勵您選擇安捷倫微學堂微信小程序(掃描下方二維碼即可進入)進行線上培訓學習,或聯系客服人員溝通安排緊急的客戶現場培訓。

          -? 推出免費基礎操作直播課程;

          -? 疫情期間,針對湖北用戶啟動費學習計劃(請進入安捷倫微學堂或聯系 800 客服咨詢細則)

          微學堂二維碼.jpg

          -? 安捷倫消耗品可正常訂購,但是物流運輸會受到不同地區政策不同的影響。對于防疫保障工作所需要的耗材,安捷倫會盡最大可能保證優先處理,請您聯系當地銷售代表或者安捷倫授權代理商。

          -? 我們也將根據國家防控工作的整體部署和當地政府的最新安排對相關售后服務內容進行及時調整,感謝您的理解與支持!

          -? 凡已簽訂的短期租賃合同未到期的用戶,可以免費延長 30 天儀器使用權;對于已簽訂短期租賃合同還未安裝儀器的用戶,以實際裝機完成日作為合同開始日。?

          如您有緊急租賃的需求,請進入安捷倫售后微信小程序?或撥打800客服熱線聯系我們,安捷倫售后儀器服務中心將給予您全力特惠支持!

          儀器種類涵蓋:氣相色譜儀、液相色譜儀、氣質聯用儀、液質聯用儀、光譜儀等多個型號。

          病毒肆虐,我們將為仍堅守在一線的客戶做好堅強地后盾支持,有一份熱、發一分光!懷抱希望,我們就是炬火,安捷倫一直在行動!


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          展位地址:http://www.aztec-sun.com/netshow/SH100320/
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